[濟(jì)南400電話辦理]關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)400業(yè)務(wù)管理有關(guān)要求的通知

各合作商：    
    為了配合中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)B-BSS上線，更好地規(guī)范業(yè)務(wù)有序、健康發(fā)展，現(xiàn)通知如下：
一、工作要求
   中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)B-BSS預(yù)計(jì)2013年10月份左右上線，屆時(shí)400號(hào)碼業(yè)務(wù)受理、開(kāi)通、計(jì)費(fèi)全部納入B-BSS管理。系統(tǒng)上線后將對(duì)各合作商的服務(wù)質(zhì)量以及所有400號(hào)碼的預(yù)存金額與資費(fèi)、ARPU、零通話、企業(yè)資質(zhì)等情況進(jìn)行全面監(jiān)督考核，幫助各合作商垂直管理業(yè)務(wù)發(fā)展情況，請(qǐng)各合作商在完善400用戶(hù)登記流程和梳理在網(wǎng)用戶(hù)信息的同時(shí)（詳細(xì)參考通知------編20130926001），整改違規(guī)情況，為系統(tǒng)上線做好準(zhǔn)備。
二、違規(guī)情況及處罰
（一）具體違規(guī)情況如下：
    1、400號(hào)碼的虛假預(yù)存金額和資費(fèi)；
    2、400號(hào)碼的ARPU值過(guò)低；
    3、零次戶(hù)，零通話的400號(hào)碼（中國(guó)聯(lián)通將收回連續(xù)一個(gè)月無(wú)話費(fèi)產(chǎn)生的號(hào)碼）；
    4、400號(hào)碼實(shí)際使用業(yè)務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍不符（出現(xiàn)詐騙等違法業(yè)務(wù)一律做停號(hào)處理）；
    5、合作商服務(wù)瑕疵（修改號(hào)碼和續(xù)費(fèi)不及時(shí)、產(chǎn)品咨詢(xún)支持不到位等）導(dǎo)致400用戶(hù)的投訴。
（二）為維護(hù)市場(chǎng)秩序和用戶(hù)權(quán)益，對(duì)多次違反上述違規(guī)情況的合作商，處以1000元以上罰金（上不封頂），并取消返點(diǎn)、減免功能費(fèi)、特權(quán)號(hào)碼等一切優(yōu)惠政策；情節(jié)嚴(yán)重者，將被取消代理資格，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。