Habit 首席創(chuàng)新官 Heather Cutter：設(shè)計(jì)公司需要好奇心重的人

Doreen Lorenzo: 向我們介紹一下 Habit 吧，它真是一家非常獨(dú)特的公司。

Heather Cutter: Habit 是世界上第一家個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)公司。不同的食物適合不同的人，我們就是要看看什么食物才最適合你的身體，因?yàn)槊總€(gè)人的身體都是獨(dú)一無(wú)二的。我們推出了一款測(cè)試工具，并將其寄到消費(fèi)者的家中。消費(fèi)者只需按照說(shuō)明一步步完成空腹血液抽樣，并提供 DNA 樣本寄給我們，接下來(lái)我們會(huì)提供給用戶一款測(cè)試飲料，類似于傳統(tǒng)的美式早餐，但是添加了碳水化合物、脂肪和蛋白質(zhì)。之后會(huì)再次對(duì)用戶進(jìn)行血樣采集，并向消費(fèi)者提出有關(guān)喜歡吃什么、飲食目標(biāo)以及生活方式之類的問(wèn)題。之后就會(huì)由專門的實(shí)驗(yàn)室來(lái)分析用戶 DNA 數(shù)據(jù)和各種營(yíng)養(yǎng)方面的生物標(biāo)記物，并根據(jù)用戶的個(gè)人喜好和生活行為習(xí)慣給出個(gè)性化的推薦。

除此之外，我們還會(huì)根據(jù)用戶生物學(xué)特征和個(gè)人偏好來(lái)設(shè)計(jì)個(gè)性化食譜，并在灣區(qū)提供送貨到門服務(wù)。我們希望能夠成為值得您信賴的食物和信息來(lái)源。未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論您身處世界哪個(gè)地方，我們都希望能夠陪伴在您的身邊。

Doreen Lorenzo: 您是怎么做到現(xiàn)在這個(gè)職位的？

Heather Cutter: 之前在嬰兒食品公司 Plum Organics 工作時(shí)，我就曾與 Neil Grimmer（Habit 的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人）共事過(guò)，當(dāng)時(shí)他是聯(lián)合創(chuàng)始人，而我是創(chuàng)新部門主管。我很早就加入了 Plum Organics，并且在公司被金寶湯（Campbell Soup）收購(gòu)之后我也一直留在那里?，F(xiàn)在，Neil 和我再次合作，只是換了一個(gè)全新的公司，同來(lái)的還有 Plum Organics 的其他幾位同事。

技術(shù)手段支持下的食品是這一行業(yè)目前的發(fā)展方向，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，加入 Habit 也是讓我轉(zhuǎn)換到食品科技行業(yè)的一個(gè)好機(jī)會(huì)，在這個(gè)行業(yè)我感覺(jué)很舒適。面向消費(fèi)者的產(chǎn)品是我所擅長(zhǎng)的一個(gè)領(lǐng)域，也是我長(zhǎng)期以來(lái)一直在做的。但是科技不同，所以對(duì)于食品科技領(lǐng)域，我感覺(jué)既能用到我所掌握的經(jīng)驗(yàn)和專場(chǎng)，也能讓我學(xué)習(xí)到新的東西。

健康、科技和食品的發(fā)展趨勢(shì)正在重合到一起，這是顯而易見(jiàn)的一個(gè)形勢(shì)。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)加入到這一潮流趨勢(shì)中可能是我所做過(guò)最有創(chuàng)意的一件事了。

Doreen Lorenzo: 你認(rèn)為加入這一趨勢(shì)的會(huì)是些什么樣的人呢？

Heather Cutter: 有很多很早就進(jìn)入這一趨勢(shì)的人，但是我們一直在做準(zhǔn)備工作，想要更好地了解我們的消費(fèi)者。我認(rèn)為，將會(huì)進(jìn)入這一趨勢(shì)的人群應(yīng)該是具有高度積極性、非常有好奇心并且愿意接受新信息。我們讓他們?nèi)プ龅模⒉皇窍衲Хㄒ话戕D(zhuǎn)瞬即逝的事情，而是要讓他們將變化真正融入自己的生活中。這就需要那些積極性很高的人，我認(rèn)為我們會(huì)找到很多這樣的人，所以現(xiàn)在我們也在努力解決我們傳達(dá)信息的方式，這樣我們就能找到那些愿意和我們?cè)谝黄鸬恼_的人。

Doreen Lorenzo: 你過(guò)去學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以和我們分享一下？

Heather Cutter: 其中一條經(jīng)驗(yàn)就是每個(gè)從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人都應(yīng)該要知道“為什么”。首先，為什么有人想要這個(gè)產(chǎn)品？他們會(huì)如何使用？同時(shí)也要想，我們?yōu)槭裁匆@樣做？當(dāng)你進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，你可能完全是錯(cuò)誤的，可能你執(zhí)行的很好，工作原理也很好，但是你所推出的產(chǎn)品并不能解決正確的問(wèn)題。有些時(shí)候我們會(huì)出于競(jìng)爭(zhēng)需求而推出產(chǎn)品，這顯然不是一個(gè)很好的理由。

Doreen Lorenzo: 設(shè)計(jì)對(duì)你現(xiàn)在所做的有什么影響？

Heather Cutter:體驗(yàn)設(shè)計(jì)一直是我們所做的最重要的一個(gè)部分。在確?？茖W(xué)可信性方面，我們一直十分謹(jǐn)慎，但是同消費(fèi)者的互動(dòng)，我們會(huì)以他們的生活方式為關(guān)注重點(diǎn)。所以，當(dāng)你去到 Habit 的時(shí)候，你會(huì)看到一些很漂亮的人物圖片，我們會(huì)通過(guò)一些方式清晰的傳達(dá)給消費(fèi)者這樣一個(gè)信息，那就是他們可以采用這種生活方式，這只是一個(gè)習(xí)慣問(wèn)題。我們認(rèn)為，要讓人們真正做出這些改變，并長(zhǎng)久的堅(jiān)持下去，就必須要讓這些改變?nèi)谌胨麄兊纳睿覀儸F(xiàn)在正在通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)向他們傳達(dá)這些信息。

Doreen Lorenzo:你認(rèn)為這將會(huì)如何影響食品行業(yè)？它會(huì)發(fā)揮什么樣的作用？

Heather Cutter: 當(dāng)你在商店貨架上拿到一款產(chǎn)品時(shí)你會(huì)看到它上邊的營(yíng)養(yǎng)成分表，寫著“2000卡路里，補(bǔ)充你的日常所需?！蔽覀兿Ｍ軌?qū)Υ擞兴黄?，我所需要的可能與你所需要的并不一樣，事實(shí)上，肯定不一樣。我們需要以一種不同的角度來(lái)看待這一問(wèn)題，因?yàn)椴煌娜诵枰煌臇|西。

Doreen Lorenzo: 您是以這種設(shè)計(jì)思路創(chuàng)立的公司，那當(dāng)你嘗試改變?cè)O(shè)計(jì)思路時(shí)，你認(rèn)為會(huì)有什么不同嗎？

Heather Cutter:我之前所在的消費(fèi)產(chǎn)品類企業(yè)都是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的企業(yè)。這會(huì)影響到很多決定，其中最大的一個(gè)就是招聘。你想聘用什么類型的人？如果是設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的公司，那我會(huì)想要聘用那種具有極度好奇心的人，因?yàn)槲覀冋麄€(gè)企業(yè)都會(huì)需要那種設(shè)計(jì)思維。因此，如果你希望以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向能夠成為你們公司文化的一部分，那最好是一開始就圍繞設(shè)計(jì)開始，讓其他的一切因此運(yùn)作起來(lái)。

Doreen Lorenzo: 你是負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，那怎樣讓團(tuán)隊(duì)成員同意你的決定并且讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)向前推進(jìn)這一決定呢？

Heather Cutter:我們有一些基本的程序，能夠在不同的環(huán)節(jié)讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，這是很重要的一件事。我曾嘗試將這種任務(wù)清晰性和期望設(shè)置操作帶到我所在的每一個(gè)公司。我們現(xiàn)在在這所談?wù)摰漠a(chǎn)品，是一個(gè)非常整體的術(shù)語(yǔ)角度。它究竟是數(shù)字產(chǎn)品，是服務(wù)，還是物理產(chǎn)品？這些都有所不同，但是讓正確的人員在正確的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行正確的檢查對(duì)他們來(lái)說(shuō)都同樣至關(guān)重要，你不能太頻繁的去進(jìn)行這些檢查，因?yàn)槿绻阕屗械娜硕紖⑴c到其中，就會(huì)降低進(jìn)度。

Doreen Lorenzo: 你認(rèn)為性別因素對(duì)你所從事的工作有什么影響嗎？

Heather Cutter: 我本質(zhì)上就是一個(gè)非?？陀^并且邏輯性很強(qiáng)的人，但是作為管理層，我嘗試讓自己去多一些感性色彩，多一些同理心。這一點(diǎn)，我從之前的上司身上學(xué)到了很多，當(dāng)然這些上司既有男性，也有女性。但是我也認(rèn)為，去了解人們生活中所發(fā)生的事情并且能對(duì)此產(chǎn)生同理心更重要。我是一名職場(chǎng)女性，同時(shí)也是一位母親，平衡生活和工作的關(guān)系是一個(gè)挑戰(zhàn)，因此我會(huì)努力為我團(tuán)隊(duì)里那些已經(jīng)升任父母的員工提供靈活的工作政策。我想讓他們有這樣一種感覺(jué)：自己不僅在工作上表現(xiàn)突出，自己的家庭生活也同樣兼顧的很棒。

Doreen Lorenzo:你還有什么想和大家分享的呢？

Heather Cutter:總有一天你會(huì)有一個(gè)最棒的設(shè)計(jì)理念，但如果這一理念沒(méi)有付諸實(shí)踐，進(jìn)入市場(chǎng)，人們沒(méi)有用到它，沒(méi)有接觸到它，那它只能停留在想法階段。當(dāng)我在消費(fèi)類產(chǎn)品公司時(shí)，我很擅長(zhǎng)把控公司工作氛圍，掌握跨職能團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。但是現(xiàn)在，對(duì)于人們互相之間是如何相互影響的這一問(wèn)題我們必須保持警惕。同樣，我認(rèn)為數(shù)字化工作的迅捷性與我們之前在物理產(chǎn)品領(lǐng)域所做的快速原型類似。所以，找到共同語(yǔ)言，同時(shí)重視并且歡迎差異的存在是關(guān)鍵所在。

轉(zhuǎn)載36氪：http://36kr.com/p/5098638.html

原文鏈接：https://www.fastcodesign.com/90147263/want-a-design-led-company-hire-people-who-are-insanely-curious